為提供民眾優質便利的服務，自7月1日起啟動「戶政事務所跨機關通報健保卡資訊平台」，民眾在配合推動本政策的縣(市)政府所轄戶政事務所辦理「補發國民身分證」等3項業務時，可同時辦理健保卡初、換、補服務，不用在戶所及健保單位兩地奔波，由戶所從資訊平台傳送資料，待民眾至超商繳費後，約5至7個工作天即可收到健保署寄發的健保卡，節省時間及交通費用，預估每年約有62萬民眾受益。
內政部表示，國民身分證及健保卡為國人至關重要證件，以往二證件均遺失時，民眾必須分別至戶政事務所及健保署申請補領國民身分證及健保卡，使民眾兩地奔波，相當不方便。為提供更便民的服務，內政部與衛生福利部透過跨機關合作，由戶政司利用現行戶役政資訊系統建置「戶政事務所跨機關通報健保卡資訊平台」，自今年7月1日起，提供有意願的直轄市、縣(市)政府所轄的戶政事務所辦理跨機關通報申請健保卡的服務，目前已有逾半數直轄市、縣(市)政府有意願配合進行此項跨機關便民服務。
據統計，每年約20萬名新生兒申報出生登記；約12萬人因姓名、國民身分證統一編號變更及出生年月日更正等原因異動戶籍資料；約44萬人遺失國民身分證；約66萬人遺失健保卡；國民身分證及健保卡同時遺失者推估約30萬人，資訊平台建置後，民眾到有配合推動本政策的縣(市)的戶政事務所辦理「新生兒出生登記」、「戶籍資料變更如姓名、國民身分證統一編號變更及出生年月日更正」及「國民身分證及健保卡同時遺失，申請補發國民身分證」時，由戶政事務所透過資訊平台將資料傳送至健保署，並列印繳款單及證明單，民眾至超商或金融機構繳納後，再由健保署製作健保卡，約5至7個工作天即可收到健保卡，估計每人節省到健保單位申辦健保卡的時間約30分鐘、交通費50元，以受惠民眾約62萬人計，每年總共將可為民眾節省31萬小時及3千餘萬元交通費支出。
此外，經當事人同意，也可透過資訊平台提供戶政資訊系統檔存的國民身分證相片影像，直接傳輸給健保署作為健保卡上的相片使用，相當便利。
內政部指出，本項措施的推動除發揮跨機關無紙化通報合作機制外，同時提供民眾簡便、省時、省錢的有感貼心服務，有效提升政府服務品質，共創中央政府、地方政府及民眾三贏，讓政府便民服務更進一步！