為保障憑證使用之安全，當用戶使用憑證IC卡時系統會要求輸入IC卡片的PIN碼，當輸入PIN碼累計達三次都驗證失敗時會自動鎖卡。此時用戶必須至專屬網站，輸入正確的用戶代碼並重新設定PIN碼後，才可解開並恢復IC卡之使用。
立即前往鎖卡解碼(點此連結)
請本人攜帶身分證正本及憑證IC卡，至鄰近任一戶政事務所重設"用戶代碼"或委託代辦(點我下載委託書PDF檔)，重設後系統也會同時將卡片的PIN碼變更為預設值，也就是憑證用戶的出生年月日共6碼，卡片就能繼續使用了。(不限戶籍地，可跨縣市辦理)